Página inicial
Base de conhecimento
Fluxo de atendimento ao cliente

Iniciando

3

Cultura organizacional
Guia de onboarding
Comece por aqui

Arte final

6

Boas práticas no uso de ferramentas de design
Arquivo de aprovação de arte
Padronização de artes e layouts
Processo de criação e revisão de arquivos
Introdução
O processo

Financeiro

5

Relatórios e análises de indicadores
Política de cobrança e acordos
Emissão de notas fiscais
Gestão de pagamentos e recebimentos
Introdução

Guia de Boas Práticas

4

Atendimento ao cliente
Qualidade no trabalho
Organização
Comunicação

Suporte

1

Comunicação

Políticas Internas

5

Resolução de conflitos e canais de denúncia
Política de férias, licenças e faltas
Uso de ferramentas e canais de comunicação
Código de conduta e ética
Horários de trabalho e pausas

Comercial

4

Feedback de clientes
CRM Moskit
Cadastro e gestão de pedidos no ERP
Introdução

Montagem de Arquivos

4

Checklist de compatibilidade de materiais
Exportação de arquivos para produção
Ferramentas utilizadas
Organização e classificação de arquivos

Impressão

5

Checklist de controle de qualidade
Uso de tintas e materiais
Manutenção preventiva
Configuração de máquinas
Introdução

Corte

5

Checklist final antes da expedição
Boas práticas para corte de materiais específicos
Configuração e medidas de precisão
Ferramentas e máquinas utilizadas
Introdução

Expedição

5

Rastreamento e comunicação com clientes
Checklist de embalagem e proteção
Controle de prazos de entrega
Organização do estoque para envio
Introdução

Processos de Gravação

3

Corrosão
Sublimação
Gravação U.V. (Ultravioleta)

Materiais

9

Latão
Zamak
ACM (Alumínio Composto)
Aço galvanizado
PVC
Poliestireno (PS)
Alumínio
Aço inox
Acrílico

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