# Bem-vindo a Placas Express
Estamos muito felizes em ter você conosco! Este guia foi criado para ajudá-lo(a) a se integrar rapidamente à nossa equipe, entender nossos valores e dominar as ferramentas e processos que utilizamos no dia a dia.
Introdução à empresa
A Placas Express nasceu com o propósito de oferecer soluções de comunicação visual com alta qualidade e inovação. Com uma trajetória marcada pelo compromisso com nossos clientes, buscamos diariamente superar expectativas e consolidar nossa posição de destaque no mercado.
Nossa missão é entregar produtos e serviços que unem criatividade, tecnologia e eficiência. Visamos ser reconhecidos como referência em qualidade e atendimento, guiados pelos valores de organização, responsabilidade, inovação, qualidade e comunicação transparente.
Estrutura da empresa
Na Placas Express, cada setor desempenha um papel crucial para garantir que nossos produtos e serviços atendam aos mais altos padrões. O setor comercial cuida do relacionamento com os clientes, captando pedidos e alinhando expectativas. O setor de design e arte-final é responsável pela criação e finalização de arquivos prontos para a produção. A produção transforma ideias em realidade, garantindo que os pedidos sejam executados com precisão. Por fim, o setor de expedição organiza e despacha os produtos, enquanto o administrativo gerencia finanças, pagamentos e questões internas da empresa.
Cultura organizacional
A cultura da Placas Express é baseada na colaboração, organização e busca constante pela excelência. Aqui, acreditamos que o trabalho em equipe, combinado com uma comunicação eficiente, é a chave para alcançar resultados extraordinários. Valorizamos o respeito mútuo e incentivamos nossos colaboradores a serem proativos e comprometidos com os objetivos da empresa.
Ferramentas essenciais
Aqui falaremos das principais ferramentas utilizadas internamente. Não se preocupe, você terá um treinamento de como utilizar cada uma delas.
Processos de trabalho
Recebimento de Pedidos:
O setor comercial insere os dados no ERP e CRM, detalhando as especificações dos pedidos e dados do cliente.
Criação e Aprovação de Arquivos:
O setor de design cria ou ajusta os arquivos, que são enviados para aprovação do cliente.
Produção:
Após a aprovação, o pedido é encaminhado para a produção, onde será fabricado de acordo com as especificações da OS.
Controle de Qualidade:
Todos os produtos passam por uma revisão para garantir que atendem aos padrões estabelecidos.
Expedição:
A expedição organiza a entrega, garantindo que os prazos sejam cumpridos.
Treinamento inicial
Nos primeiros dias, você será apresentado à equipe e terá um tour pela empresa para conhecer os espaços e setores. Durante a primeira semana, receberá um treinamento básico sobre as ferramentas e a base de conhecimento, além de orientação sobre suas responsabilidades. Um colega mais experiente estará disponível para ajudá-lo a entender melhor os processos e responder às suas dúvidas. À medida que você se familiarizar com suas tarefas, haverá sessões de acompanhamento para avaliar seu progresso e fornecer feedback.
Políticas internas
A Placas Express valoriza um ambiente de trabalho organizado e produtivo. Respeitar os horários de entrada, pausas e saída é essencial para mantermos nossa rotina eficiente. Todos os colaboradores são incentivados a registrar e consultar informações no ERP e na Base de Conhecimento, evitando erros e retrabalhos. A comunicação deve ser feita de forma clara e centralizada nos canais oficiais, garantindo que todos os envolvidos estejam alinhados.
Contatos importantes
Sempre que precisar de ajuda, você pode contar com o suporte do supervisor de seu setor ou do RH, que estarão disponíveis para resolver dúvidas e questões relacionadas ao trabalho. Para problemas técnicos, entre em contato com o responsável pelo suporte.