O setor comercial é responsável pela interface direta com os clientes, desde o primeiro contato até o fechamento dos pedidos. Sua principal função é entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas que atendam às expectativas, contribuindo para o crescimento e a sustentabilidade da empresa.
Além de atuar na prospecção de novos clientes, o setor comercial realiza o acompanhamento de pedidos, desde o cadastro no sistema ERP até a entrega final, garantindo que todas as etapas do processo sejam executadas de forma eficiente. O objetivo é não apenas fechar negócios, mas também construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, assegurando a fidelização e a satisfação contínua.
A equipe comercial utiliza ferramentas específicas, como o ERP e o CRM Moskit, para gerenciar os pedidos, acompanhar as interações com os clientes e manter um histórico detalhado de cada negociação, o que possibilita maior eficiência e organização no trabalho.